Как проводить юзабилити-тестирование

Здесь сложно получить ответ на вопросы “почему” и “каким образом”, зато узнаете насколько проблемы критичны и как часто встречаются. Каждое такое тестирование проходит без непосредственного участия модератора. Пользователь самостоятельно заходит в программу для тестирования и последовательно выполняет задания, которые выводятся на экране. После каждого задания участник отвечает на несколько вопросов. Дополнительно ведется запись экрана, а иногда даже голоса респондента.

проведение юзабилити-тестирования

Это ценные данные, которые, благодаря вашему профессионализму и здравому смыслу, помогут сайту/приложению стать удобнее и понятнее. Если вы хотите получить хороший сайт, его нужно тестировать на всех этапах разработки. Юзабилити-тестирование напомнит, что все люди думают по-разному, и что у одной и той же задачи может быть несколько решений.

Какой результат даст проверка юзабилити?

То есть вы пишете «джинсы», и бабл предлагает «джинсы короткие» — люди думали, что на Lamoda все сейчас ищут короткие джинсы. Поскольку добавление кнопки перевыбора — длительный и технически сложный процесс, мы нашли альтернативное решение, которое также справляется с проблемой — изменить текст, ведущий на карту. Вместо «Вы можете принести товар в другой пункт выдачи заказов» мы написали «Вы можете принести товар в любой пункт выдачи заказов».

  • Существует множество методов юзабилити-тестирования, таких как экспертная оценка, тестирование с пользователями, когнитивное моделирование и др.
  • Участником должен быть настоящий пользователь продукта/услуги.
  • Нет минимального или максимального времени на выполнение заданий.
  • Первые позволяют узнать о том, что думают пользователи, в то время как последние выявляют причины разочарования.
  • Необходимо максимально погрузиться в слова респондента.

На основе полученной информации вы не только сможете доработать интерфейс, но и наверняка у вас появятся новые идеи по расширению и улучшению продукта. Для начала рекомендуем изучить вашу целевую аудиторию и определить основные группы клиентов. Дополнительно рекомендуем проводить тестирование на новых пользователях (видят сайт в первый раз), чтобы в тестировании также участвовала «холодная» аудитория. Нет возможности задать дополнительные вопросы или поменять процесс тестирования. Также пользователь может забыть комментировать свои действия и некому будет напомнить об этом.

Сколько человек брать на юзабилити-тест?

Юзабилити-тестирование помогает выявлять проблемы, обнаруживать точки роста и узнавать больше о потребностях пользователей. Тест юзабилити сайта, который уже существует, необходим при возникновении проблем или для улучшения текущих показателей. Бесплатно проанализируем ключевой пользовательский сценарий (например, покупку товаров или заказ услуги), оценим навигацию и каналы коммуникации с клиентом. Найдем критические ошибки в интерфейсе и подскажем, как их исправить.

проведение юзабилити-тестирования

На данном этапе основной задачей становится анализ поведения реальных пользователей. Исходя из их действий, можно принимать решения по улучшению юзабилити приложения. Инструмент быстро создает прототипы мобильного приложения прямо внутри системы с помощью легко настраиваемой библиотеки пользовательских интерфейсов. К юзабилити-тестированию стоит относиться как диагнозу, который дает врач, а дальше начинать “лечение продукта” в соответствии с рекомендациями. К “пилоту” желательно привлекать пользователя из целевой аудитории, тогда оно будет наиболее приближено к реальному тестированию. Если такой возможности нет, то можно тестировать коллегу или знакомого, который наиболее близок к целевой аудитории.

Метрики юзабилити-тестирования

Для выполнения задач участники используют функциональную версию конечного продукта. Цифровые низкодетализированные прототипы — серия вайрфреймов для тестирования пользовательских сценариев и простой навигации. Как и в случае с бумажными прототипами, они дают лишь ограниченную обратную связь об опыте https://deveducation.com/ взаимодействия. Сортировка карточек — метод, который используется на раннем этапе юзабилити-исследования, чтобы протестировать иерархию элементов и создать информационную архитектуру сайта. UX-тестирование — касается удовольствия и удовлетворенности людей в процессе использования цифрового продукта.

Предварительно формируем сценарии, по которым, как нам кажется, оформляют заказ пользователи, чтобы на него ориентироваться. В целом юзабилити-тестирование показывает клиентам, что вам важно их мнение и оно может помочь в формировании лояльности к бренду. Например, вы хотите кардинально переделать навигацию (что на больших ресурсах очень затратно), а общение с клиентами покажет, что этого делать не стоит. Нередко бывает, что после юзабилити-тестирования может родиться более удобное решение.

Как выбрать тип UX-тестирования и сбора данных?

Оценочное тестирование предполагает удовлетворенность пользователей вашим цифровым продуктом. Он также исследует, насколько хорошо пользователи могут использовать ваш продукт. Этот тип тестирования удобства использования юзабилити тестирование направлен на оценку функциональности вашего продукта. Дистанционное не моделируемое тестирование юзабилити — это когда пользователи не общаются с модератором и тестируются через специальную программы.

Если обнаружатся большие разногласия между участниками, необходимо будет перестроить информационную архитектуру. Начиная с домашней страницы, постройте все возможные пути для достижения каждой цели. Один пользователь вовсе не понял, как сохранять компании на сайте и отказался от задачи.

Наблюдение за респондентом

Юзабилити-тестирование помогает выявить барьеры, обнаружить точки роста и узнать больше о пользователях. Юзабилити-тестирование помогает нам выявить барьеры, обнаружить точки роста и узнать больше о пользователях. Фразу “юзабилити-тестирование” еще употребляют в качестве синонима фразы “пользовательское тестирование”.

Создание и тестирование кода

Сочетание дизайна, фото- и видеоконтента, используемые шрифты, скорость — все это тоже влияет на показатели конверсии и, конечно же, оценивается в процессе тестирования. К тому же работать с опытными тестировщиками гораздо комфортнее, ведь у них уже есть опыт юзабилити-тестирований. Такие люди знают, на что именно нужно обратить внимание в определенной нише. А их опыт позволяет объективно сравнивать ваш сайт с сайтами конкурентов.

Leave a Comment

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Shopping Cart